STALKER OUTDOORS - Retour & Garantie

POLITIQUE DE RETOUR

GLOBAL WEB MARKET GROUP SAS est une société anonyme de droit français ayant son siège social au Domaine de Bellechasse 36260 SAINT PIERRE DE JARDS, FRANCE. Numéro d'immatriculation de la société 884 415 787, Registre du Commerce de CHÂTEAUROUX. TVA Intracommunautaire FR6888441578700016.

STALKER À L'EXTÉRIEUR est un groupe de marques déposées composé de STALKER FOU VÉLO, BATEAUX FOLLES STALKER , STALKER MAD APPÂTS et TIR À L'ARC . Toutes sont des marques déposées appartenant à GLOBAL WEB MARKET GROUP SAS ou à l'une de ses filiales. Toutes les conditions présentées ci-dessous qui s'appliquent aux articles promus sous l'une des marques ou groupes de marques mentionnés ci-dessus sont contraignantes en tant que conditions qui doivent être appliquées le cas échéant par la société holding propriétaire des droits des marques.

Les ventes réalisées sur le site WWW.STALKER-OUTDOORS.COM relèvent des conditions générales établies pour STALKER OUTDOORS au nom de toutes les marques qu'elle regroupe. Certaines spécificités peuvent s'appliquer à certains articles appartenant aux collections d'articles des marques STALKER MAD BOATS, STALKER MAD BIKE, STALKER MAD BAITS, STALKER ARCHERY.

Les conditions établies pour STALKER OUTDOORS s'appliquent à toutes les marques. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer à une marque spécifique. Dans un tel cas, des conditions particulières seront édictées.

CONDITIONS DE RETOUR

STALKER OUTDOORS acceptera le retour ou l'annulation d'une commande dans les conditions suivantes :

Les articles achetés et annulés avant l'expédition sont soumis à des frais de restockage de 22% basés sur la valeur commerciale de l'article.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit STALKER OUTDOORS, vous pouvez retourner l'article NON UTILISÉ dans les 30 jours suivant la date de commande pour un remboursement ou un remplacement.

Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement, les produits non utilisés doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes, autocollants et accessoires de produit attachés.

Le montant remboursé correspond à la valeur commerciale de l'article payé par le client diminuée des 22% de frais de restockage. Le remboursement est traité une fois que l'article a été reçu et vérifié pour les dommages potentiels à son état. Le délai habituel de ce processus est de 5 jours ouvrés ajoutés au délai standard pour que le remboursement arrive sur le compte bancaire du client, ce délai n'étant pas contraignant pour STALKER OUTDOORS.

En cas de dommages affectant l'état de l'article retourné, STALKER OUTDOORS pourra décider de refuser le retour de l'article et demandera au client d'organiser la récupération de l'article à ses frais ou de se faire facturer l'expédition de l'article par STALKER OUTDOORS au prix facturé par STALKER OUTDOORS.

Dans le cas où le client n'accepterait pas de récupérer le produit dans un délai raisonnable de 45 jours calendaires à ses frais et si l'état de l'article le permet, STALKER OUTDOORS pourra décider, sans y être obligé, de proposer de référencer l'article sous la « LISTE DES AFFAIRES DE STALKER OUTDOORS ». Le client se verra remettre un formulaire à remplir ( FORMULAIRE D'AUTORISATION D'INSCRIPTION DE NÉGOCIATION DE STALKER OUTDOOR) , signer et retourner dans les 14 jours calendaires par courrier électronique ou postal afin d'accorder à STALKER OUTDOORS l'autorisation de revendre l'article du client à un prix réduit décidé par STALKER À L'EXTÉRIEUR qui correspond à l'état de l'article. Une fois la vente de l'article en promotion terminée, STALKER OUTDOORS facturera des frais de traitement de 30% sur la base du prix net de l'article en promotion tel qu'indiqué sur la LISTE DES AFFAIRES DE STALKER OUTDOORS, le montant restant sera remboursé au client par virement bancaire dans les 5 jours ouvrables. Aucun frais de restockage n'est appliqué dans le scénario mentionné ci-dessus.

Passé le délai de 45 jours calendaires pour que le client récupère l'article plus 14 jours calendaires pour retourner le FORMULAIRE D'AUTORISATION DE LISTE DE NÉGOCIATION DE STALKER OUTDOOR, l'article est considéré comme abandonné par le client et sera jeté par STALKER OUTDOORS ou remis à une organisation caritative.

PRIX RÉDUIT D'UN ARTICLE RETOURNÉ ENDOMMAGÉ

En fonction de l'état de l'article, STALKER OUTDOORS informera le client qui a retourné l'article endommagé de la valeur actualisée de l'article évalué pour se qualifier sur la LISTE DES AFFAIRES DE STALKER OUTDOOR. STALKER OUTDOORS a le droit exclusif de refuser de proposer un article de la LISTE DES AFFAIRES DE STALKER OUTDOOR sans fournir de motif particulier ni être tenu responsable de quelque préjudice que ce soit.

Certaines conditions particulières s'appliquent selon la nature de l'article :

Pour STALKER Mad Bike ®

Vélos électriques STALKER Mad Bike® les articles expédiés peuvent être retournés dans les 30 jours s'il y a moins de 10 milles au compteur kilométrique. Ces retours sont soumis à une 22 % de frais de restockage sur le prix d'achat , ainsi que les frais de retour. Des frais de 1 % basés sur la valeur commerciale de l'article sont ajoutés pour chaque kilomètre parcouru au-delà de 10 milles sur le compteur kilométrique du vélo. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Dans le cadre de l'offre dite " STALKER Mad Bike Réservez un essai routier « un client paie des frais supplémentaires non remboursables (145 $ pour les vélos électriques et 235 $ pour les tricycles tout-terrain) pour tester le véhicule jusqu'à 30 jours et moins de 10 miles. Lors d'un retour approuvé, le client serait éligible à un remboursement de 100 % du prix d'achat, et non soumis aux frais de restockage de 22 %. Cependant, des frais de 1% seraient ajoutés pour chaque kilomètre de plus de 10 milles sur le compteur kilométrique du produit. Vélo fou STALKER ® organiserait et couvrirait les frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition initiaux payés par le client ne seraient pas remboursés.

Vélo fou STALKER ® n'acceptera pas les retours de produits après 30 jours.

En cas de retour de produit, Vélo fou STALKER ® n'acceptera pas le retour d'articles promotionnels associés à cette vente. La valeur PDSF des articles promotionnels sera déduite du remboursement.

Avant qu'un retour ne soit effectué, le client doit recevoir une approbation écrite du retour et un numéro d'autorisation de retour de Vélo fou STALKER ® . Si un client envoie un retour sans le consentement écrit de la société, aucun remboursement ne sera effectué. Le client qui renvoie une unité sans consentement sera responsable des frais d'expédition ou sacrifiera l'article. Une fois le retour approuvé par Vélo fou STALKER ® , vous pouvez bénéficier d'un échange, d'un avoir d'entreprise ou d'un remboursement. Veuillez adresser votre retour à l'adresse fournie par le Vélo fou STALKER ® Équipe après-vente. Tous les achats effectués par l'intermédiaire Vélo fou STALKER ® les détaillants sont soumis aux politiques de retour et de remboursement du concessionnaire. Vélo fou STALKER ® n'accepte pas les retours directs de produits vendus par des détaillants autorisés. Tous les produits vendus par les revendeurs doivent être retournés au vendeur d'origine.

Informations sur la garantie STALKER Mad Bike®

Un vélo fou de STALKER ® ebike devient la propriété de son acheteur identifié une fois que le produit a été livré à l'adresse indiquée et dûment réceptionné par la personne qui a commandé l'article. La société de livraison mandatée par STALKER Mad Bike ® ou ses mandataires sont chargés de recueillir la preuve de la livraison et ont pris les mesures nécessaires pour identifier la personne à qui il livre l'article. La livraison est considérée comme effective et l'état du produit expédié est considéré comme conforme pour permettre l'utilisation prévue du produit. Sauf si le client a clairement identifié et informé la société de livraison d'un événement ou d'un élément dommageable sur le produit et son emballage, le colis reçu contenant l'article est considéré comme conforme à l'usage prévu de l'article tel qu'annoncé par le vendeur. En cas de colis endommagé et de suspicion de dommages potentiels subis par l'article à l'intérieur de l'emballage lors de son transport, le client est invité à refuser l'article livré.

Tous Vélo fou STALKER Le vélo électrique ® comprend une garantie limitée d'au moins deux ans contre les défauts de fabrication de matériaux ou de fabrication sur son cadre, sa ou ses batteries, son contrôleur et son ensemble moteur.

La garantie s'applique uniquement au propriétaire enregistré d'origine du vélo électrique STALKER Mad Bike® et n'est pas transférable. Si le propriétaire enregistré décide de vendre son vélo électrique à un tiers, la garantie n'est transférable que si la revente a été effectuée par STALKER Mad Bike® et seulement si le vélo électrique a été testé, entretenu par STALKER Mad Bike® et a reçu l'entretien nécessaire pour permettre à STALKER Mad Bike® de certifier le transfert de garantie sur le véhicule d'occasion. Pour être admissible à un transfert de garantie, le propriétaire enregistré doit avoir payé intégralement tous les frais de service et la main-d'œuvre d'entretien indiqués avant l'entretien. Le devis du coût de l'Entretien est fourni après un audit du véhicule effectué par un représentant officiel de STALKER Mad Bike®. STALKER Mad Bike® se réserve le droit exclusif de refuser le transfert d'une garantie à un tiers dans le cas où un véhicule aurait subi des dommages ou un défaut d'entretien de la part du propriétaire enregistré. L'entretien, l'entretien et les pièces de rechange peuvent être commandés par le tiers acheteur en cours de revente par STALKER Mad Bike® afin de rendre effectif le transfert de garantie. Les coûts de maintenance, d'entretien et de pièces de rechange dans le cadre d'une revente peuvent être répartis entre le propriétaire enregistré et le nouvel acheteur.

Cette garantie limitée ne s'applique pas à l'usure normale, aux dysfonctionnements ou aux défaillances dues à un abus, à une négligence, à une réparation inappropriée, à un entretien inapproprié, à une altération, à une modification, à des accidents ou à toute autre utilisation inappropriée basée sur le manque d'expertise de l'utilisateur sur le véhicule. En commandant et en payant intégralement le prix d'un Mad Bike STALKER ® ebike, l'acheteur qui devient le propriétaire enregistré du bien reconnaît avoir reçu toutes les informations nécessaires de la part de STALKER Mad Bike ® ou d'un Mad Bike STALKER ® Revendeur Agréé ou d'un STALKER Mad Bike ® Représentant du revendeur autorisé qui permet au propriétaire enregistré de comprendre et de connaître pleinement l'utilisation de l'article qu'il a acheté. L'acheteur qui est alors identifié comme le propriétaire enregistré du vélo électrique s'engage à ne pas détenir STALKER Mad Bike ® ou ses propriétaires ou ses représentants autorisés responsables de tout problème, perte ou dommage résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation par le propriétaire enregistré du vélo électrique, de ses pièces ou accessoires qui ne peuvent pas être clairement identifiés ou jugés comme résultant de STALKER Mad Bike la culpabilité de ®.

La garantie de deux ans sur STALKER Mad Bike ® Les batteries lithium-ion à compter de la date d'achat d'origine n'incluent pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, un entretien inapproprié ou toute autre mauvaise utilisation, l'usure normale ou les dommages causés par l'eau.

Si un composant est jugé défectueux ou endommagé sans erreur de l'utilisateur ou autre utilisation inappropriée, Vélo fou STALKER ® aidera à remplacer cette pièce. Cela inclut toutes les pièces considérées comme ayant été endommagées lors du transport. Nous ne remplacerons aucune pièce jugée endommagée par l'utilisateur sans appliquer des frais de service et un devis pour les pièces nécessitant un remplacement.

Dans le cas d'une réparation ou d'un remplacement de pièces sous garantie, nous travaillerons avec le propriétaire pour trouver un atelier de réparation de vélos certifié local pour effectuer la réparation nécessaire.

Vélo fou STALKER ® couvrira également les frais de main-d'œuvre de réparation associés, uniquement si l'étendue du service est convenue avant la réparation. Le propriétaire peut également retourner l'unité à Vélo fou STALKER ® pour effectuer les réparations nécessaires, mais sera responsable des frais d'expédition dans chaque sens.

RÉCLAMATIONS DE GARANTIE

Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites par Vélo fou STALKER ® , et peut être soumis à cs.stalkeroutdoors@gmail.com. Une preuve de l'achat original peut être exigée avec toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse cs.stalkeroutdoors@gmail.com car il peut exister une solution simple au problème. Les demandes de garantie valides seront traitées dans l'année suivant l'achat initial.

RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES LIÉS À L'EXPÉDITION

À la livraison, inspectez immédiatement vos produits pour détecter tout dommage. L'inspection doit être effectuée devant le chauffeur-livreur. Les réclamations pour dommages de fret sont extrêmement urgentes et nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages de fret plus de 3 jours ouvrables après la livraison. Notez tout dommage causé à vos produits sur le connaissement avant que vous et le chauffeur-livreur n'approuviez l'expédition. Prenez des photos de tout dommage constaté et datez les images lorsque cela est possible. Signalez les réclamations pour dommages d'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison à Vélo fou STALKER ® à cs.stalkeroutdoors@gmail.com.

Pour les bateaux fous de STALKER ®

Bateaux fous STALKER ® les articles expédiés peuvent être retournés dans les 30 jours. Ces retours sont soumis à une 22 % de frais de restockage sur le prix d'achat , ainsi que les frais de retour. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Dans le cadre de l'offre dite " STALKER Mad Boats Réserver un tour d'essai ” un client paie des frais supplémentaires non remboursables (145 USD pour les bateaux monoplaces, 265 USD pour un bateau à deux ou trois places) pour tester le bateau pendant 30 jours calendaires maximum. Lors d'un retour approuvé, le client serait éligible à un remboursement de 100 % du prix d'achat, et non soumis aux frais de restockage de 22 %. Bateaux fous STALKER ® organiserait et couvrirait les frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition initiaux payés par le client ne seraient pas remboursés.

Bateaux fous STALKER ® n'acceptera pas les retours de produits après 30 jours calendaires.

En cas de retour de produit, STALKER Mad Boats ® n'acceptera pas le retour d'articles promotionnels associés à cette vente. La valeur PDSF des articles promotionnels sera déduite du remboursement.

Avant qu'un retour ne soit effectué, le client doit recevoir une approbation écrite du retour et un numéro d'autorisation de retour de Bateaux fous STALKER ® . Si un client envoie un retour sans le consentement écrit de la société, aucun remboursement ne sera effectué. Le client qui renvoie une unité sans son consentement sera responsable des frais de retour, ou sacrifiera l'article et aucun remboursement ne sera accordé. Une fois le retour approuvé par Bateaux fous STALKER ® , vous pouvez bénéficier d'un échange, d'un avoir d'entreprise ou d'un remboursement. Veuillez adresser votre retour à l'adresse fournie par le Bateaux fous STALKER ® Équipe après-vente. Tous les achats effectués par l'intermédiaire Bateaux fous STALKER ® les détaillants sont soumis aux politiques de retour et de remboursement du concessionnaire. Bateaux fous STALKER ® n'accepte pas les retours directs de produits vendus par des détaillants autorisés. Tous les produits vendus par les revendeurs doivent être retournés au vendeur d'origine.

Informations sur la garantie STALKER Mad Boats®

Un STALKER Mad Boats ® l'article devient la propriété de son acheteur identifié une fois que le produit a été livré à l'adresse indiquée et dûment réceptionné par la personne qui a commandé l'article. La société de livraison mandatée par STALKER Mad Boats ® ou ses mandataires sont chargés de recueillir la preuve de la livraison et ont pris les mesures nécessaires pour identifier la personne à qui il livre l'article. La livraison est considérée comme effective et l'état du produit expédié est considéré comme conforme pour permettre l'utilisation prévue du produit. Sauf si le client a clairement identifié et informé la société de livraison d'un événement ou d'un élément dommageable sur le produit et son emballage, le colis reçu contenant l'article est considéré comme conforme à l'usage prévu de l'article tel qu'annoncé par le vendeur. En cas de colis endommagé et de suspicion de dommages potentiels subis par l'article à l'intérieur de l'emballage lors de son transport, le client est invité à refuser l'article livré.

Tous Bateaux fous STALKER ® comprend une garantie limitée d'au moins deux ans contre les défauts de fabrication de matériaux ou de fabrication sur son cadre, ses tubes, ses flotteurs, ses soudures et ses coutures. Cette garantie ne s'applique pas aux accessoires (sièges, rames, supports, roues, poignées).

La garantie s'applique uniquement au propriétaire enregistré d'origine du STALKER Mad Boats ® et n'est pas transférable. Si le propriétaire enregistré décide de vendre son article à un tiers, la garantie n'est transférable que si la revente a été effectuée par STALKER Mad Boats ® et seulement si l'article a été testé, entretenu par STALKER Mad Boats ® et a reçu l'entretien nécessaire pour permettre à STALKER Mad Boats ® pour certifier le transfert de garantie sur l'article d'occasion. Pour être admissible à un transfert de garantie, le propriétaire enregistré doit avoir payé intégralement tous les frais de service et la main-d'œuvre d'entretien indiqués avant l'entretien. Le devis du coût de l'entretien est fourni après un audit de l'article effectué par un STALKER Mad Boats ® représentant officiel ou revendeur. Bateaux fous STALKER ® se réserve le droit exclusif de refuser le transfert d'une garantie à un tiers dans le cas où un article aurait subi des dommages ou un défaut d'entretien de la part du propriétaire enregistré. L'entretien, l'entretien et les pièces de rechange peuvent être commandés par le tiers acheteur en cours de revente par STALKER Mad Boats ® afin de rendre effectif le transfert de garantie. Les coûts de maintenance, d'entretien et de pièces de rechange dans le cadre d'une revente peuvent être répartis entre le propriétaire enregistré et le nouvel acheteur.

Cette garantie limitée ne s'applique pas à l'usure normale, aux dysfonctionnements ou aux défaillances dues à un abus, à une négligence, à une réparation inappropriée, à un entretien inapproprié, à une altération, à une modification, à des accidents ou à toute autre utilisation inappropriée basée sur le manque d'expertise de l'utilisateur sur le produit. En commandant et en payant intégralement le prix d'un STALKER Mad Boats ® de l'article, l'acheteur qui devient propriétaire enregistré de l'article reconnaît avoir reçu toutes les informations nécessaires de la part de STALKER Mad Boats ® ou d'un STALKER Mad Boats ® Revendeur Agréé ou d'un STALKER Mad Boats ® Représentant du revendeur autorisé qui permet au propriétaire enregistré de comprendre et de connaître pleinement l'utilisation de l'article qu'il a acheté. L'acheteur qui est alors identifié comme le propriétaire enregistré du bateau s'engage à ne pas détenir STALKER Mad Boats ® ou ses propriétaires ou ses représentants autorisés responsables de tout problème, perte ou dommage résultant de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation par le propriétaire enregistré du bateau, de ses pièces ou accessoires qui ne peuvent pas être clairement identifiés ou jugés comme résultant de STALKER Mad Boats la culpabilité de ®.

La garantie de deux ans sur STALKER Mad Boats ® Les batteries lithium-ion à compter de la date d'achat d'origine n'incluent pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, un entretien inapproprié ou toute autre mauvaise utilisation, l'usure normale ou les dommages causés par l'eau.

Si un composant est jugé défectueux ou endommagé sans erreur de l'utilisateur ou autre utilisation inappropriée, Bateaux fous STALKER ® aidera à remplacer cette pièce. Cela inclut toutes les pièces considérées comme ayant été endommagées lors du transport. Nous ne remplacerons aucune pièce jugée endommagée par l'utilisateur sans appliquer des frais de service et un devis pour les pièces nécessitant un remplacement.

Bateaux fous STALKER ® couvrira également les frais de main-d'œuvre de réparation associés, uniquement si l'étendue du service est convenue avant la réparation. Le propriétaire peut également retourner l'unité à Bateaux fous STALKER ® pour effectuer les réparations nécessaires, mais sera responsable des frais d'expédition dans chaque sens.

RÉCLAMATIONS DE GARANTIE

Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites par Bateaux fous STALKER ® , et peut être soumis à cs.stalkeroutdoors@gmail.com. Une preuve de l'achat original peut être exigée avec toute demande de garantie. Avant de faire une réclamation, veuillez contacter notre service après-vente à l'adresse cs.stalkeroutdoors@gmail.com car il peut exister une solution simple au problème. Les demandes de garantie valides seront traitées dans l'année suivant l'achat initial.

RÉCLAMATIONS POUR DOMMAGES LIÉS À L'EXPÉDITION

À la livraison, inspectez immédiatement vos produits pour détecter tout dommage. L'inspection doit être effectuée devant le chauffeur-livreur. Les réclamations pour dommages de fret sont extrêmement urgentes et nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages de fret plus de 3 jours ouvrables après la livraison. Notez tout dommage causé à vos produits sur le connaissement avant que vous et le chauffeur-livreur n'approuviez l'expédition. Prenez des photos de tout dommage constaté et datez les images lorsque cela est possible. Signalez les réclamations pour dommages d'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant la livraison à Bateaux fous STALKER ® à cs.stalkeroutdoors@gmail.com.